異質のマネジメント　竹内弘高＋石倉洋子　ダイヤモンド社　1994/09/08 

第122回は、「異質のマネジメント」という本の紹介でした。この本には特別な印象があります。今から１２年前に、ダイヤモンド社主催のセミナーで著者のお二人にお会いし、本にサインしていただき、さらに短い時間でしたがお話しすることができたからです。

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No.123 ★★★ 2002/05/01 Wed 　異質のマネジメント　竹内弘高＋石倉洋子　ダイヤモンド社　1994/09/08

日本的同質経営を超えて

ここに一冊の本があります。その本のタイトルは「異質のマネジメント」です。表紙をめくると、そこにはお二人の署名が記され、お二人の名刺が貼ってあります。

日付は１９９５年７月１３日となっています。この日にダイヤモンド社主催のセミナーが開催され、その時にサインをいただいたものです。私にとっては貴重な宝物です。

そのお二人は著者の竹内弘高氏と石倉洋子氏です。

竹内氏は現在一橋大学大学院国際企業戦略研究科科長（当時は一橋大学商学部教授）で、ハーバード大学大学院助教授を歴任しました。
「ビジネスウィーク」誌（1993年10月25日号）の「米国企業が学びたがっているビジネススクールの教授10人」のリストにも、日本人としてただ１人名を連ねたそうです。（「ベスト・プラクティス革命」竹内弘高　ダイヤモンド社の著者紹介から）

石倉氏は現在一橋大学大学院国際企業戦略研究科教授（当時は青山学院大学国際政治経済学部教授）です。日本人女性で初めてハーバード大学大学院でＤＢＡ（経営学博士号）を取得しました。

お二人にお会いしてからもう丸７年が経とうとしています。「光陰矢の如し」とはこのことでしょう。

「刊行によせて」で大前研一氏がこの本について以下のように書いています。
＜本書は、日本企業２６社の中で国際マネジャーとして選ばれた４３１人の日本人マネジャー、それもＭＢＩ（注：マッキンゼー社のMultinational Business Institute　藤巻)という共通の体験をした人々が、現在の日本企業のグローバル化をどう見ているか、また国際マネジャーとして自分自身をどう評価しているか、また自分たちの経験にもとづいて、今後のマネジャーに何が必要と考えているか、をまとめたものである。中でも、彼ら自身が、外国や外国と関連したビジネスの経験の中で感動した体験、失敗談、意外な経験を、自らの言葉で語っている点が貴重である＞

この本を読み返して感じたことは、現状が７年前とあまり変わっていないということでした。

バブルがはじけてから１０数年が経過しました。その間に世界は急激に変化しました。しかし、金融システムをはじめとして、日本の構造改革の立ち遅れが目立っています。アメリカに次ぐ世界第二位の経済大国と言われ続けてきましたが、ここにきてムーディーズやスタンダード＆プアーズによる国債の格下げが取りざたされています。

タイトルにある「異質」について、こう書かれています。
＜ここでいう「異質」とは、国や文化、環境の違いである＞

そして、こう結んでいます。
＜「異質」を実感し、マネージした経験を国、業界、企業を超えて活かすことこそ重要である。２１世紀においては、ビジネスマンが革命児となるのである＞

情報の「信頼性」をどのようにして確保するのかについては、次のような考えを述べています。
＜自ら生の情報を足を使って探すとともに、情報の信頼性を確かめることも必要である。一方的な思い込みをせず、複数の情報源を持ち、「裏」をとることも、慣れない環境のもとでは必要である＞

「情報とは２つ以上の違った意見である」（作家岡崎久彦）とは、至言です。

よい情報を得ようとするならば、よい情報を発信しなければならないことも自明の理です。
ここに、コミュニケーションの重要性がクローズアップされてきます。そして、＜コミュニケーションとは、異質なものを双方向につなぐことである＞ということが理解されなくてはならないでしょう。そして、＜手段である言葉ができても、双方に異質なものを理解しよう、伝えようとする意欲や努力がなければ、意思は伝わらない＞という事実は納得できることです。

言葉の違いや異文化間、考え方の違う民族間の問題に少しでも関心のある方に読んでいただきたい本です。

オリジナルは　→　No.123 ★★★ 2002/05/01 Wed 　異質のマネジメント　竹内弘高＋石倉洋子　ダイヤモンド社　1994/09/08

バーチャル・コーポレーション・マネジメント　　高桑郁太郎　ダイヤモンド社　1994/03/03 

第121回は、バーチャル・コーポレーション（仮想企業）という概念を紹介する本を扱いました。

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No.122 ★★☆ 2002/02/28 Sun 　バーチャル・コーポレーション・マネジメント　　高桑郁太郎　ダイヤモンド社　1994/03/03

発想革命で未来をつくれ

今回は「バーチャル・コーポレーション・マネジメント（仮想企業体経営）」を取り上げます。

「バーチャル・コーポレーション」という概念を考え出したのは、ウィリアム・ダビドゥとマイケル・マローンの二人です。そのため、近いうちに原典をご紹介します。

著者は「バーチャル・コーポレーション」を次のように定義しています。
＜企業と企業が、時には顧客をも巻き込んで、高い専門的視座で、柔軟に、小さく手を結び合い、川上から川下までの知識、要素技術、生産技術、流通経路、商権などを融通し合い補完し合って、協同であたかも一つの企業のようにふるまって、新しい顧客満足を創造し、新しい市場を開拓する―これが「バーチャル・コーポレーション」である＞

現在では、インターネットを初めとして、情報の量は急増し、情報のスピードは加速度的に速くなっています。こうした状況においては、情報の取捨選択が不可欠になっています。
では、日常使用している、その「情報」とはいったい何でしょうか？「情報とは二つ以上の違った意見である」（作家岡崎久彦）や「情けに報いること」（福沢諭吉）と定義する人がいます。
著者の定義はこうなります。
＜情報とは「データ×価値判断」である＞

私が定義しますと次のようになります。
「情報とは付加価値を持つデータ」

では、「データ」とは何でしょうか？
著者は「データは『与えられた事実』のこと」と定義しています。

なぜ、私が定義に拘っている理由は、同じ言葉を使っていても、きちんと定義して使用しないとならないからです。そうしませんと、お互いに認識のずれが生じ、そのずれがやがて大きなものになり、話がまったくかみ合わないという状況を生み出すことになるからです。
アメリカでは、小さい頃から「ディベート」が学校で行われているそうです。
ディベートはある命題に対して、YesとNoの立場に分かれて議論を展開するもので、どちらがより説得力があるかを第三者が審判になり判定することになります。実際にどちらが正しいかは必ずしも重要ではありません。
このディベートでは両者が持論を展開する前に、自分が使用する言葉の定義をすることから始まります。この点でも、定義の重要性がお分かりいただけると思います。

話を戻します。著者は、バーチャル・コーポレーション・マネジメントの利点として、次の３点を挙げています
＜�仝Φ羈�発、設計、製造、流通段階において、頭脳、情報、モノ、カネ、時間を相互補完することで「多重投資の回避」が図れる

��開かれた国際的相互補完型経営を積極展開することで、「国際摩擦の回避」ができ、「公正で自由な競争力」を手にすることができる

��「バーチャル・コーポレーション・マネジメント」は２０１０年の「未来」創造を意図した、「変化・ゆらぎ」のマネジメントである。これによって、「変化しながらも、相対的に安定した恒常性」を母体企業に提供できる＞


オリジナルは　→　No.122 ★★☆ 2002/02/28 Sun 　バーチャル・コーポレーション・マネジメント　　高桑郁太郎　ダイヤモンド社　1994/03/03

メガ・マーケット　　ラルフ・アカンポーレ　ダイヤモンド社　2001/07/26 

第120回は、株式投資におけるマーケットの見方を教えてくれる本の紹介でした。大局観を養うために必要なことがらが書かれています。

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No.121 ★★☆ 2002/04/27 Sat 　メガ・マーケット　　ラルフ・アカンポーレ　ダイヤモンド社　2001/07/26

歴史が教える長期上昇相場の到来

「愚者は己の経験から学び、賢者は歴史から学ぶ」という名言があります。著者は「賢者は歴史から学ぶ」ことを実践し、テクニカル・アナリストとして大きな成果を上げています。

ラルフ・アカンポーレは「結び」で次のように述べています。
＜絶対に忘れてはならないことは、株式市場は単なる無味乾燥な数字の羅列ではなく、また、単に投資資金が集まる場所でもなく、生身の人間そのものなのだということである＞

次の言葉は、私を含め株式投資をする人たちには「教訓」となります。
＜株式市場はトレンドに逆らおうとしない人間には仕事を与えてくれるが、それに逆らうほうを選んだ人間の財産や信用を破壊してしまうのである＞


著者は自分が信じる信条の一つを述べています。それは次の言葉です。
＜「大多数の銘柄がテクニカル的に投資妙味があるということが自分でわかる限りは、全体のマーケットはブリッシュ（上昇基調）である」であり、この結論に至った理由は、私の経験によれば、相場は上昇を欲している、ということである。これこそ、私のキャリアを通じてわかった最も強烈な事実である＞

「メガ・マーケット」の由来については次のように書いています。
＜ウォール街の歴史上、現在の大相場と似たような動きが過去に三回あったことを発見し、その相場を「メガ・マーケット」と名づけたのである＞

著者が「株式市場は生身の人間そのもの」と断言している理由は、次の言葉でも納得できると思います。
＜新しいテクノロジーと平和の二つは、ほとんど魔法の組み合わせと言ってもいい。しかし、メガ・マーケットを成立させる三番目の要因、すなわち市場心理（下線：藤巻）もないがしろにはできない＞

ところで、著者がテクニカル・アナリストとして用いる「テクニカル分析」とはどのようなものでしょうか？
＜テクニカル分析とは、「自由かつ公正な市場における需要と供給の力関係を研究すること」である＞

＜テクニカル分析とは、市場の動きおよび市場参加者と市場観察者の振る舞いや心理を表象するデータを研究すること（全米テクニカル・アナリスト協会による１９９１年の定義）＞

著者の歴史的視点に立って、株式市場を見るべきであるという主張が色濃く表現されている個所があります。
＜私たちの現在は結局のところ過去の経験の集積であり、将来をよりうまく見通すために、過去を理解することが不可欠なのである＞

著者が前提として述べていることは、米国株式市場における過去・現在・未来ですが、私たちの住む日本の株式市場においてもあてはまることが多くあります。
その理由は、日本の国際優良銘柄（例えばトヨタ自動車、ソニー、キャノンなど）は米国株式市場に上場し、米国をきわめて重要な拠点として捉えています。その結果、日本国内市場でもそれらの国際優良銘柄の企業業績が株価に直接反映されるからです。世界の半導体需要も日本のメーカーに直接影響してきます。その結果、企業業績が株価に反映されます。
もちろん株式投資をする場合には、外国為替や金利の動向にも敏感でなくてはなりませんが。

さて、本題に戻ります。著者は米国株式市場の大底を次のように予測しています。
＜もし歴史が道案内人なら、次の大底は２００２年、２００６年、２０１０年にやってくるだろう＞

上記の予測が当たるかどうかは別としまして、次の視点は忘れてはならないことです。
＜あなたも株式市場に対する自分自身の中長期的見方を持つべきであり、これなくして株式売買や投資での成功はおぼつかないだろう。またその視点なくして、テクニカル分析のツールを正しく使うことはできないだろう＞

歴史を無視してはいけないという教訓を教えてくれる本です。

関連した書評
「オニールの成長株発掘法」

「フィッシャーの『超』成長株投資」

「不況でも『上がる株』がみつかる」

オリジナルは　→　No.121 ★★☆ 2002/04/27 Sat 　メガ・マーケット　　ラルフ・アカンポーレ　ダイヤモンド社　2001/07/26

スターバックス成功物語　　ハワード・シュルツ＋　ドリー・ジョーンズ・ヤング　日経ＢＰ社　1998/04/27　(2) 

第119回は、前回に引き続き、『スターバックス成功物語』の紹介でした。

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No.120 ★★★ 2002/04/19 Fri 　スターバックス成功物語　　ハワード・シュルツ＋　ドリー・ジョーンズ・ヤング　日経ＢＰ社　1998/04/27　(2)

Pour Your Heart Into It

前回に引き続き、「スターバックス成功物語」を取り上げます。

スターバックスが、他の多くのアメリカ企業と異なる点を列挙します。
＜スターバックスで成し遂げた最も誇れることを一つ挙げるとすれば、会社で働いている人たちとの間に築いた信頼関係である。それは多くの企業に見られるような口先だけのスローガンではない。われわれはパートタイマーを含む総合的な健康保険制度や全社員を対象とするストックオプション（自社株購入権）など画期的な制度を導入してきた＞
＜経営者が新しいアイデアに耳を傾けようとしない会社は、大きなチャンスを逃がすことになる＞
＜われわれは最も大切にしているものの完全性を損ない、めちゃくちゃにしてしまうような事には絶対に手を出さない。最も大切なものとは、深煎りの豆を使った、入れたての香り豊かなコーヒーである。それは、われわれの試金石であり、基盤であり、伝統なのである。スターバックスに行けばそういうコーヒーが飲める、と顧客に信頼されることが必要なのだ＞
次の一節は、ウォルマート(ロープライス　エブリデイ) と似た個所です。
＜スターバックスにとっての最優先事項は社員を大切にすることである。なぜなら、社員はわれわれの情熱を顧客に伝える責任を担っているからだ。この第一の課題をクリアすれば、顧客を大切にするという第二の目標も達成されるだろう。そして、この二つが共に達成されてはじめて、株主に長期的な利益をもたらすことが可能となるのである＞
起業家は何をすべきかが度々取り上げられています。
＜起業家が果たすべき責任の中で最も重要なのは、自分の価値観を組織内に浸透させることだ＞
＜会社が成長していくある段階で、起業家もまた、経営の専門家に成長しなければならない＞
＜私自身起業家なので、コーヒーショップであろうと他の会社であろうと、新たな事業を起こそうとする人々には大いに敬意を払っている。コーヒー専門店のような成長過程にある分野では、多くの人々に成功するチャンスが与えられているのだ。成功の秘訣は、顧客を満足させ、常に先手を打つことであり、向かいにだれが店を開こうが全く関係ない＞
大企業になったスターバックスが描く企業像について、著者は最終章（第２４章）で次のように書いています。
＜われわれが思い描く企業像は、揺るぎない大企業であると同時に、良質のコーヒーをすべての人々に味わってもらう使命感に燃える企業にほかならない＞
次の言葉がスターバックスの根幹をなすものとなっていると思います。そして、その精神が広く世界中のスターバックスで共有され続けられるならば、今後も企業として成長していくものと推測されます。
＜情熱と真心で結ばれた社員、顧客、株主との絆こそ、わが社の重要な基盤なのである＞
この本は、起業家、これから起業しようとしている人、投資家、就職先探しをしている学生の皆さん、スターバックスなどのコーヒーをこよなく愛する人たち、そして「ビジネス書」を読んでみたいがどれにしたらよいか迷っている人に、ぜひ読んでいただきたい本です。


オリジナルは　→　No.120 ★★★ 2002/04/19 Fri 　スターバックス成功物語　　ハワード・シュルツ＋　ドリー・ジョーンズ・ヤング　日経ＢＰ社　1998/04/27　(2)

スターバックス成功物語　　ハワード・シュルツ＋ドリー・ジョーンズ・ヤング　日経ＢＰ社　1998/04/27　(1) 

文字色第118回は、スターバックの実質的な創業者、ハワード・シュルツによる『スターバックス成功物語』の紹介でした。
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No.119 ★★★ 2002/04/18 Thu 　スターバックス成功物語　　ハワード・シュルツ＋ドリー・ジョーンズ・ヤング　日経ＢＰ社　1998/04/27　(1)

Pour Your Heart Into It

今回から２回にわたり「スターバックス成功物語」を取り上げます。この本の著者のひとり、ハワード・シュルツはスターバックスの会長兼ＣＥＯ（最高経営責任者）です。

この本を読んで、スターバックスは「アメリカ的な企業ではない」という印象を受けました。



次の一節をご覧ください。
＜１９９０年の初め、われわれは経営陣は社外の施設にこもり、スターバックスの価値観と信条をつぶさに見直した上でミッション・ステートメント（社訓）を起草した。われわれの狙いは、会社の目的を明確に伝える文章を作成し、この文章を土台にして、あらゆる意思決定の適不適を判断する基準を定めることにあった＞
アメリカ企業の中で、「社訓」を前面に出して経営している企業はあまり聞いたことがありません。
そのミッション・ステートメントはスターバックス　コーヒー　ジャパンのホームページを見ますと次のように書かれています。

スターバックス　ミッション宣言

スターバックスの使命は、会社として成長しながらも主義・信条において妥協せず、世界最高級のコーヒーを供給することである。

■　お互いに尊厳と威厳をもって接し、働きやすい環境をつくる

■　事業運営上での不可欠な要素として多様性を受け入れる

■　コーヒーの調達や焙煎、新鮮なコーヒーの販売において、常に最高級のレベルを目指す

■　顧客から心から満足するサービスを常に提供する

■　地域社会や環境保護に積極的に貢献する

■　将来の繁栄には利益性が不可欠であることを認識する

また、次に書かれていることも他の多くのアメリカ企業と違うところです。
＜私の経験では、アメリカ企業は、人間関係や誠実さの重要性を過小評価するようになってきている。信頼できる相手と取引することが重要だという事実を、あまりに多くの人が見失ってしまったのだ。敵対関係や疎遠な関係は、ビジネスにとって必然でもなければ最善の方法でもない。パートナーや同僚が同じ目標に向かって努力し、協力してくれれば、実に多くのものが得られるのだ＞
プロローグに書かれた次の言葉によっても「一味違う企業」と感じられます。
＜企業が草創期の情熱と精神を失わずに大きく成長するには、利益の追求を第一とするのではなく、正しい価値観と人材を基盤とした経営が必要である。その要は真心にほかならない。私は一杯のコーヒーに真心を注いできた。スターバックスのパートナーたちも同様だ。顧客はそれを感じて必ずこたえてくれる。あなたが自分の事業、あるいは働きがいのある職場に真心を注ぐとき、人には不可能に見える夢を実現することができるのだ。そのとき、生きがいに満ちあふれた人生が開かれる＞
次回は、もう少し詳しく本の内容を見ていくことにします。

スターバックス　コーヒー　ジャパン株式会社

Starbucks Corporation

オリジナルは　→　No.119 ★★★ 2002/04/18 Thu 　スターバックス成功物語　　ハワード・シュルツ＋ドリー・ジョーンズ・ヤング　日経ＢＰ社　1998/04/27　(1)